5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 [1 Голос]

Что должен знать и уметь администратор интернет-магазина

Часто, в сети можно встретить объявление о вакансии администратора интернет-магазина. Но каждый ли человек способен к такой работе? Требуется ли для этого опыт и специальная подготовка?

Конечно, у каждого работодателя свои требования. Обычно, работа администратором крупного интернет-магазина, требует наличия опыта. А желающим попробовать свои силы в таком проекте, лучше начинать с администрирования маленького интернет-магазина.

Качества, необходимые администратору интернет-магазина

  • Необходимо хорошее знание товара. Ведь администратору часто приходится консультировать покупателей, помогать им в выборе товара, поэтому, следует досконально изучить ассортимент.
  • Необходимо знать основы управления сайтами и специальные системы такого управления.
  • Работа администратора, как правило, удаленная. Поэтому, потребуется умение самостоятельно организовывать свое время и рабочее место.
  • Администратору необходимы стрессоустойчивость и терпение. Поможет также знание психологии. Ведь работать придется с людьми, в том числе и с недовольными клиентами. Нужно стараться найти подход даже к сложному покупателю.

Что входит в обязанности администратора

  • Работа с каталогом товаров. Необходимо его постоянно обновлять, добавлять на сайт новые товары с описанием и фото, удалять те товары, которых уже нет в наличии. Каталог нужно всегда поддерживать в актуальном состоянии.
  • Размещение информации для покупателей. Администратор размещает на сайте интернет-магазина полезные новости и статьи, информирует клиентов об акциях и скидках.
  • Прием заказов по телефону и через сайт. Консультирование клиентов по выбору товаров.
  • Контроль оплаты товара.
  • Контроль за своевременной доставкой товара. Администратор работает в постоянном контакте со службой доставки (курьерами или транспортными компаниями).

Что нужно знать для выполнения технической стороны работы

  • Уметь работать со специальными программными решениями для управления веб-сайтом, уметь размещать новый контент и баннеры.
  • Администратору может понадобиться знание программ для обработки изображений, ведь фотографии товаров должны выглядеть привлекательно. Во многих интернет-магазинах от администратора требуется знание программы Adobe Photoshop.
  • Следует досконально изучить системы оплаты товаров.
  • Иногда, администратору, приходится самостоятельно создавать описания товаров. В таком случае ему пригодится знание основ рерайтинга и копирайтинга.

Пожалуй, мы перечислили основной перечень стандартных обязанностей администратора онлайн магазина, однако, в зависимости от различных факторов и занимаемой ниши - список может изменяться.

Разработано для Disqus